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Devenez FanComment faire face aux critiques, rester zen, et s’améliorer
Qui n’a jamais reçu de critiques ?
On se fait critiquer sans cesse, en mal comme en bien. Pourtant, il est rare que nous réagissions bien aux critiques négatives. En effet, cela peut paraître normal, mais il faut se rappeler qu’il existe un temps entre un évènement et la réaction que l’on a face à ce même évènement.
Ce temps, nous sommes libres de l’utiliser de la façon que nous souhaitons. En général, la colère, le mépris nous viennent directement. Mais à quoi bon?
Demandez-vous à quoi vous servira votre colère dans une telle situation. Régulièrement nous nous laissons emporter par nos émotions, et ce sont elles qui guident notre réaction. Je voudrais insister sur ce point.
Si vous utilisez le laps de temps entre l’évènement (ici la critique) et votre réaction correctement, vous aurez fait un grand pas. Ce sera votre cerveau, votre raison et non vos émotions qui vous dicteront votre comportement. C’est ainsi qu’on avance.
Deux types de critiques.
Dans le domaine des critiques négatives, qui remettent en question une de vos actions ou comportements, il existe deux sortes de critiques :
- La critique gratuite, celle qui est faite pour vous descendre, vous rabaisser. Elle peut causer de gros dommages puisque chez certaines personnes cela va entrainer une baisse de l’estime de soi et de la confiance en soi. Ce genre de critique est inutile et ne fait avancer ni la personne qui critique, ni la personne qui la reçoit. Pourtant, cela arrive fréquemment. C’est de la méchanceté gratuite, pour une raison X ou Y.
La meilleure réaction face à ce genre de critique, c’est l’ignorance. Vous avez confiance en vous, inutile de rajouter de l’huile sur le feu. Ce que vous faites, vous SAVEZ que c’est bien. Vous n’avez pas besoin d’argumenter dans votre sens et d’entrer dans une conversation stérile qui n’aurait qu’une seule utilité : vous drainer votre énergie et vous rendre négatif.
Vous devez donc prendre du recul lorsque vous recevez ce genre de critique, et passer outre. Oubliez aussi vite que c’est sorti.
- La critique argumentée : ce genre de critique est là pour vous faire avancer. Celui qui la donne ne cherche pas à vous rabaisser mais au contraire à vous faire évoluer. Celle qui aide à se remettre en question.
Ce n’est pas facile de prendre du recul, mais il faut pourtant. Au lieu de partir et de s’énerver, il est préférable de chercher à comprendre. Vous devez comprendre ce que votre interlocuteur n’aime pas, ce qu’il critique. Vous n’êtes pas obligé de répondre dans la minute, prenez le temps de réfléchir. Demandez précisément ce qu’il reproche.
Si vous demandez poliment, il y a de forte chance qu’il devienne poli s’il ne l’était pas auparavant. Si vous réagissez à chaud, et négativement, la conversation ne pourra que s’envenimer. C’est à vous de tempérer, et de trouver la réponse adéquate.
On peut vous faire des reproches, mais on ne peut plus vous en faire lorsque vous cherchez à comprendre. Une fois que vous aurez compris, vous aurez des axes sur lesquels travailler. Vous aurez de quoi vous améliorer. Les critiques et avis ne pourront que vous rendre meilleur.
Imaginez un client furieux qui vient vous voir pour vous exprimer son mécontentement. Quelle réaction pensez-vous la plus rentable : lui renvoyer l’ascenseur en s’énervant, ou lui demander quel est le problème et trouver une solution ensemble ? Si vous trouvez une solution ensemble alors je serai prêt à parier gros que le client s’en ira satisfait et que vos chances de le fidéliser seront nettement plus élevées.
Vous devez y penser à chaque fois qu’une situation de ce genre s’annonce. Prenez tout de suite du recul. A quoi bon vous énerver ? A rien hormis à perdre son énergie ! Et pour ça il y a le sport, c’est bien plus sain !
Enfin vous pouvez aussi prendre certaines critiques pour un défi. Cela ne pourra que vous améliorer. Si on vous traite de gros, ou on vous pense incapable de courir 20 km, prouvez le contraire. Si vous avez le temps, et l’envie, cela ne pourra que vous améliorer. Peu importe ce que pensent les autres, l’essentiel, c’est VOUS.
15 h 25 min
Je réagis rarement par la colére aux critiques,ce n’est pas dans ma nature.Les critiques que je reçois,majoritairement dans le cadre du boulot,me permettent au contraire de m’améliorer,je demandes toujours quels points je dois rectifier etc…On me critiques de moins en moins d’ailleurs,preuve que je réussis à me remettre en question et que je m’améliores.
Et je suis ok quand à l’idée de prendre une critique comme un challenge.
Quand j’ai décidé de me mettre au régime il y a quelques années et d’atteindre un objectif de poids,certaines copines se sont moqués en disant que je ne tiendrais pas sur la durée (quarante kilos à perdre,la route allait être trés longue).J’étais déja motivée mais ces critiques m’ont encore plus booster pour réussir mon défi.Mes copines ont vite ravalés leurs critiques!!
16 h 19 min
Tu as visé juste en parlant du laps de temps entre l’émission de la critique et la réaction à celle-ci. Beaucoup trop de gens ont tendance à réagir à chaud, et donc à réagir mal. C’est à dire s’énerver, se braquer, se fermer, etc. Par effet de miroir, la personne en face fera de même et la critique, même si elle était constructive au départ, deviendra inefficace. Le plus important selon moi c’est d’arriver à analyser en un instant si la critique est constructive ou destructrice, et de réagir en conséquence, comme tu l’as parfaitement expliqué dans ton article.
21 h 02 min
Je suis de nature très passionnelle donc je réagis très vite sur les critiques, gratuites ou pas.
Par contre, l’avantage du net, c’est que j’ai le temps de réfléchir, ruminer, puis finalement revenir à la critique (constructive uniquement, les critiques gratuites je les vire purement et simplement) de façon plus sereine et donc reprendre l’argumentation, poser des questions, demander des conseils.
Par contre dans la vraie vie… c’est plus compliqué :/
2 h 28 min
Excellent article. Sujet évidemment complexe et toujours au cas par cas. Mais de très bon conseil.
15 h 34 min
Prendre du recul, facile à dire mais pas facile à faire lorsque l’on est dans l’événement.
Pour prendre du recul, je me prépare à l’avance. J’ai identifié toutes les choses qui me fond sortir de mes gonds et je sais que si je ne change rien, mon futur le plus probable sera le même qu’aujourd’hui, donc quelque chose que je n’aime pas.
Donc pour toutes les situations que je connais, mes patterns habituels, quand je sens que je vais me fâcher, j’essaie de réagir autrement. Je n’ai aucune garantie que ce sera mieux, mais au moins j’essaie.
Qu’en pensez-vous?
5 h 51 min
Un point intéressant, souligné dans le livre « Get anyone to do anything ». Si quelqu’un est agressif pour rien, mieux vaut partir avec l’orgeuil blessé que s’énerver et repartir avec le physique blessé.
Quand au client, non seulement en revolvant son probleme, on le fideliste, mais il racontera l’evenement a ses amis et vous developperez votre clientele…
Je pense que mieux, il ne faut pas accepter mais demander la critique positive
18 h 30 min
La façon de réagir aux critiques est primordiale pour notre santé mentale, le truc c’est que le fait de l’appliquer qui est plus ou moins difficile dans la vraie vie, puisque le laps de temps entre la critique et la réaction est plutôt mineur vis-à-vis du virtuel
19 h 05 min
C’est sur Fajr, il n’est pas facile de prendre du recul sous le coup de l’émotion. L’exercice est difficile, mais c’est une habitude à prendre